プライバシーポリシー

株式会社トゥービー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスマートフォン用アプリケーション「Dear Juliet」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱うユーザーの個人情報について、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスにおいて、以下の情報を取得します。

1. ユーザーから直接提供される情報

• プロフィール情報： ニックネーム、生年月日、性別、その他ユーザーが任意で設定する情報
• 外部アカウント連携情報： GoogleアカウントまたはApple IDログイン時に提供される氏名、メールアドレス等（ユーザーが許可した範囲）
• 対話・相談データ： アプリ内で入力・送信されるテキストデータ、音声データ。これらのデータには、ユーザーの感情、心理状態、人生観その他の個人的な内面に関する表現が含まれる場合があります。
  ※音声データは音声生成・解析のため外部サービスへ送信される場合があります
• お問い合わせ情報： メールアドレス、問い合わせ内容等

2. 自動的に取得する情報

• 利用ログ： アプリ起動日時、利用状況、滞在時間、IPアドレス
• 端末情報： デバイスモデル、OSバージョン、言語設定、国/地域、ブラウザバージョン
• Cookie： 利便性向上、セッション管理、アクセス解析のため利用
• 購入履歴： 決済プラットフォームが提供する課金状況
  ※クレジットカード情報は当社では保持しません
• ローズ情報： 本サービス内で付与・購入・消費・失効されるクレジット（ローズ）に関する情報

第2条（利用目的）

当社は取得した情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善（AI対話生成、タロット鑑定、音声生成等を含む）
• 「星の記憶」等の長期記憶機能を通じた、継続的で文脈を踏まえたコミュニケーション提供
• AIの応答精度向上、新機能開発のための研究・分析（対話データを含む情報は、個人を特定できない形でのみ利用します）
• お問い合わせ対応・サポート
• マーケティング・統計データの作成
• 個人を特定できない形式に加工した統計データの作成
• 市場分析、資料作成、匿名データとして第三者提供
• 利用規約違反、不正利用への対応
• ローズに関する情報（購入、付与、消費、失効等）の課金管理、不正防止、返金対応、お問い合わせ対応およびサービス改善

第3条（外部サービスへのデータ送信）

本サービスでは、対話生成、音声処理、データ保存、アクセス解析、決済処理などの機能を実現するため、外部事業者が提供するクラウドサービス・AIサービス・分析ツール等を利用します。これに伴い、必要な範囲でユーザー情報が当該事業者に送信される場合があります。

外部サービス名は固定せず、以下の「カテゴリ」に該当する外部サービスを利用します。外部サービスが提供する機能やデータの扱いは各事業者のプライバシーポリシーに従います。

第4条（第三者提供）

当社は、取得した個人情報をユーザーの同意なく第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産を保護するために必要な場合
• 匿名加工された統計データとして提供する場合
• 事業譲渡（合併、会社分割等）に伴う提供

第5条（未成年者の個人情報）

1. 未成年者の個人情報については、保護者の同意を前提として取得・利用します。
2. 当社は、未成年者の年齢や利用状況に応じて、取得する情報の内容や利用範囲を制限する場合があります。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防ぐため、適切な安全管理措置（アクセス権限管理、暗号化、外部サービス選定基準、ログ監視等）を講じます。

第7条（ユーザーの権利）

• 開示・訂正・削除： アプリ内機能または問い合わせにより請求可能
• 対話データ・長期記憶の削除： ユーザーは、アカウント削除等により、当社が保有する対話データおよび「星の記憶」等の長期記憶情報の削除を請求することができます
• 同意撤回： アカウント削除またはアプリのアンインストールにより可能

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問、データ削除の請求等は以下までご連絡ください。

2026年1月25日 改定