原則として毎日21:00ごろに届きます。通信状況、端末の通知設定、サーバー状況により、到着が前後する場合があります。

あなたが手紙に返信すると、ジュリエットはその内容をふまえて次回以降の手紙を書きます。返信への反応は即時チャットではなく、翌日以降の手紙に反映される設計です。

アプリを最新版に更新し、端末の通知設定、通信環境、ログイン状態を確認してください。改善しない場合は、アプリを再起動してからお問い合わせください。

端末の通知設定でDear Julietの通知が許可されているか確認してください。省電力設定や集中モードにより通知が抑制される場合もあります。

返信がない場合でも手紙が届くことがあります。ただし、返信内容があるほど、次回以降の手紙はあなたに合わせた内容になりやすくなります。

ローズは、Dear Juliet内の一部機能で使用するアプリ内クレジットです。無料付与されるローズと、ストア決済で購入する有料ローズがあります。

ローズは、アプリ内で提供される一部の追加機能やコンテンツを利用するときに消費されます。消費量や対象機能はアプリ内の表示をご確認ください。

対象機能の利用を確定した時点で消費されます。通信状況により画面反映が遅れる場合があります。

サブスクリプションは一定期間の有料プランや追加機能を利用する権利です。ローズは対象機能の利用時に消費されるアプリ内クレジットです。

返金可否はApp StoreまたはGoogle Playのポリシーに基づき判断されます。当社では、ストア決済の返金処理を直接行うことはできません。

サブスクリプションの解約は、App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から行えます。アプリを削除しただけでは、サブスクリプションは解約されません。

解約後も、現在の利用期間が終了するまではサブスクリプション対象機能を利用できる場合があります。期間終了後は無料範囲または保有ローズの範囲での利用になります。

プラン変更やダウングレードの反映タイミングは、各ストアの仕様に従います。詳しくはApp StoreまたはGoogle Playの購入管理画面をご確認ください。

App Storeで購入した場合はApple、Google Playで購入した場合はGoogle Playの返金申請窓口からお手続きください。

アカウント削除ページのリクエストフォームから申請してください。削除後はデータの復元ができません。サブスクリプションは別途App StoreまたはGoogle Playで解約してください。

サービス提供、パーソナライズ、品質改善、不正防止、お問い合わせ対応などの目的で利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

ジュリエットは、あなたの返信や設定などをふまえて手紙を生成します。ただし、すべての内容を完全に記憶・再現することを保証するものではありません。

アカウント削除またはお問い合わせにより、当社が保有する対象データの削除を依頼できます。法令や不正防止のため一部記録を保持する場合があります。

はい。Dear Julietの手紙や返答にはAIによって生成される内容が含まれます。内容の正確性、完全性、効果を保証するものではありません。

利用できません。Dear Julietは娯楽、創作的な対話、日常的な気持ちの整理を目的としたサービスです。専門的・緊急の支援が必要な場合は、医師、専門家、警察、消防、自治体の相談窓口などに連絡してください。

暴力的、性的、差別的、誹謗中傷的な内容や不正利用など、当社が不適切と判断する利用については、機能制限やアカウント停止等を行う場合があります。

未成年の方が利用する場合は、保護者など法定代理人の同意が必要です。有料ローズを購入する場合も同様です。