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利用規約

第1条（適用）

  1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社トゥービー（以下「当社」といいます。）が提供するスマートフォン用アプリケーション「Dear Juliet」（以下「本アプリ」といいます。）およびそれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
  2. ユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
  3. 当社が本アプリ内または公式サイト上に掲載するプライバシーポリシー、ガイドライン、その他のルールは、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「ユーザー」：本アプリをダウンロードし、利用するすべての個人を指します。
  2. 「本サービス」：本アプリおよび当社が提供する関連サービスの総称を指します。
  3. 「外部AIサービス」：ChatGPT（OpenAI社）その他、本サービスの機能提供のために当社が利用する外部の生成AIサービスを指します。
  4. 「入力データ」：ユーザーが本サービス上で入力・送信するテキスト、音声、設定情報その他の情報を指します。
  5. 「ローズ」：本サービス内でのみ利用可能なクレジットであり、当社が定める機能の利用対価として消費されるものを指します。
  6. 「有料のローズ」：Apple Inc. または Google LLC 等のアプリ配信事業者（以下「ストア事業者」といいます。）が提供するアプリ内課金（In-App Purchase）を通じて、ユーザーが対価を支払うことにより取得するローズを指します。
  7. 「無料のローズ」：新規登録ボーナス、ログインボーナス、キャンペーンその他当社が無償で付与するローズを指します。
  8. 「消費対象コンテンツ」：ローズを消費することにより利用可能となる、チャット機能、占い機能その他当社が定める機能を指します。
  9. 「サブスクリプション」：ストア事業者が提供する自動更新サブスクリプションを通じて、一定期間にわたり本サービスの有料プランまたは追加機能を利用できる権利を指します。

第3条（サービスの性質・免責）

  1. 【サービスの目的】 本サービスは、娯楽、創作的な対話および日常的な気持ちの整理を目的とするものであり、医療行為、心理療法、カウンセリング、診断、治療、緊急対応、危機介入その他これらに類する専門的支援を提供するものではありません。
  2. 【専門機関への連絡】 ユーザーが心身の不調、自傷、自殺念慮、他害のおそれ、虐待、暴力、緊急の危険その他専門的または緊急の支援を必要とする状況にある場合、ユーザーは、本サービスを利用するのではなく、医師、心理専門職、警察、消防、自治体、相談窓口その他の専門機関に連絡するものとします。
  3. 【効果保証の否定】 当社は、本サービス上のAIキャラクターの応答が、ユーザーの精神状態、健康状態、人間関係、生活上の問題その他の事情を改善、解決、診断、治療または予防することを保証しません。
  4. 【損害に関する責任】 本サービスの利用または利用不能に関連してユーザーに生じた損害について、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第4条（未成年者の利用）

  1. 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。
  2. 当社は、未成年者の利用について、表現内容、機能の全部または一部、利用時間その他の利用条件を制限することがあります。
  3. 未成年者が有料のローズを購入する場合、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。

第5条（ローズ（クレジット）について）

  1. ローズは、本サービス内においてのみ利用可能であり、現金、電子マネー、ポイントその他これらに類するものとの交換、換金、払戻しはできません。
  2. ローズは、第三者への譲渡、貸与、売買、相続その他これらに類する行為を行うことはできません。
  3. ローズは、当社が定める条件に従い、本サービス内の各機能の利用時に消費されるものとします。
  4. 当社は、法令で認められる範囲で、ローズの提供方法、管理方法および仕様を変更することができます。

第6条（有料のローズおよび無料のローズ）

  1. ローズには、有料のローズおよび無料のローズの区別があります。
  2. 無料のローズは、いかなる理由があっても返金、払戻し、補償の対象とはなりません。
  3. 有料のローズについても、法令に定める場合またはストア事業者が定める手続により認められる場合を除き、返金、払戻し、キャンセルはできません。
  4. 無料のローズはログインボーナスやキャンペーンとして付与される場合があります。
  5. ローズの消費は、当社が定める区分に基づく優先順位に従い自動的に行われるものとし、ユーザーは消費順序を指定または変更することはできません。
  6. 無料のローズの有効期限の長短は、ローズの消費順序には影響を与えません。
  7. 当社は、ローズの購入、付与、消費および失効に関する記録を、有料のローズおよび無料のローズの区分に従って管理します。

第7条（ローズの有効期限および失効）

  1. 有料のローズには有効期限はありません。無料のローズには有効期限が設定されています。
  2. 有効期限を経過した無料のローズは、自動的に失効し、以後利用または消費することはできません。
  3. 失効した無料のローズについて、当社は復元、再付与、補償その他一切の対応を行いません。
  4. ユーザーが無料のローズを利用しなかったこと、ログインしなかったこと、その他ユーザーの事情により無料のローズが失効した場合であっても、当社は責任を負いません。

第8条（利用料金、サブスクリプション、支払いおよびストア事業者のルール）

  1. 本アプリのダウンロードおよび基本機能の一部は無料で利用できます。
  2. ユーザーは、ローズを消費することにより、消費対象コンテンツを利用することができます。
  3. 有料のローズの購入代金の支払いは、ストア事業者が提供する決済手段を通じて行われます。
  4. 本サービスでは、ストア事業者が提供する自動更新サブスクリプションを通じて、有料プランを提供する場合があります。
  5. サブスクリプションの料金、更新、解約、返金その他の条件は、法令に定める場合を除き、ストア事業者の定める規約および手続に従うものとします。
  6. ユーザーがサブスクリプションを解約した場合であっても、既に開始した利用期間について、日割り返金その他の返金は行われません。ただし、法令またはストア事業者が別途認める場合を除きます。
  7. サブスクリプションの解約手続は、ユーザー自身がApple ID、Googleアカウントその他ストア事業者が提供する管理画面から行うものとします。本アプリの削除またはアカウント削除のみでは、サブスクリプションが自動的に解約されません。
  8. 購入の取消し、返金、請求、支払い、税金その他の決済に関する事項については、法令に定める場合を除き、ストア事業者の定めるルールおよび手続が優先して適用されます。

第9条（残高不足および利用制限）

  1. ユーザーが保有するローズ残高が、当社が定める消費量に満たない場合、当該機能を利用することはできません。
  2. 前項の場合において、通信障害、表示遅延その他の理由により利用ができなかった場合であっても、当社は責任を負いません。

第10条（アカウントおよび利用環境）

  1. ユーザーは、自己の責任において本アプリを利用するものとし、利用に必要な端末、通信環境等は自己の費用と責任で用意するものとします。
  2. 当社は、本アプリがすべての端末、OS、ブラウザ、通信環境、アプリバージョンにおいて継続的に動作することを保証しません。OS、端末、ストア事業者、外部サービスその他の仕様変更により、本アプリの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
  3. ユーザーは、本サービスを利用するために、当社が指定または推奨するOSバージョン、アプリバージョン、通信環境を維持するものとします。ユーザーが古いOS、古いアプリバージョン、非対応端末等を利用したことにより本サービスを利用できない場合であっても、当社は返金、補償、復旧その他の対応を行う義務を負いません。ただし、法令またはストア事業者の定めに従う場合を除きます。
  4. 当社は、対話履歴、その他ユーザーが本サービス上に保存したデータについて、保存、復元またはバックアップを保証しません。これらのデータは、削除または消失した場合、復元できないことがあります。

第11条（知的財産権およびデータの利用）

  1. 本サービスを構成する文章、画像、音声、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. ユーザーの入力データの権利はユーザーに帰属しますが、当社は、本サービスの提供、運営、品質向上、パーソナライズ、不正防止、利用状況分析および新機能開発の目的で、入力データを無償で利用できます。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. AIキャラクターに対する過度に暴力的、性的、差別的、または誹謗中傷的な内容の入力
  3. ローズの不正取得、不正利用またはこれを試みる行為
  4. 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為、不正アクセス
  5. プロンプトインジェクションその他AIに対する不正な干渉行為
  6. その他当社が不適切と判断する行為

第13条（サービスの停止・変更・終了）

  1. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を停止、変更または終了することがあります。当社は、可能な範囲で事前にユーザーへ通知しますが、緊急性がある場合は事前の通知なく実施することがあります。
    1. システム保守、更新を行う場合
    2. 天災、停電、通信障害、外部サービス障害等の不可抗力がある場合
    3. 外部AIサービスまたはストア事業者の仕様変更、停止等により本サービスの提供が困難となった場合
    4. 不正利用への対応が必要な場合
    5. その他、当社が合理的に必要と判断した場合
  2. 前項により本サービスの全部または一部が停止、変更または終了した場合であっても、ユーザーが保有する未使用のローズその他本サービス内で利用可能なデジタルアイテムについて、当社は、法令に定める場合またはストア事業者が定める手続により必要とされる場合を除き、返金、払戻し、換金、補償、代替サービスの提供その他の対応を行う義務を負いません。
  3. 当社は、本サービスを終了する場合、当社が合理的と判断する方法により、終了予定日の30日前までにユーザーへ通知するよう努めます。ただし、外部サービスの停止、法令上の要請、セキュリティ上の問題、天災地変その他やむを得ない事情がある場合は、事前通知なく本サービスを終了または停止することがあります。
  4. サブスクリプションについては、サービス終了日以降の利用期間が存在する場合であっても、返金の可否および手続は、法令またはストア事業者の規約・判断に従うものとします。当社は、ストア事業者を通じて決済された料金について、当社が直接返金を行うことができない場合があります。
  5. 当社は、不正利用防止その他運営上必要な場合、ユーザーに対し利用制限またはアカウント停止等の措置を行うことができます。当社は、可能な範囲でユーザーに通知し、理由を説明するよう努めます。ただし、不正防止、法令遵守、捜査機関等への協力その他の正当な理由がある場合に限り、事前の通知なく措置を行い、または理由の全部もしくは一部を開示しないことがあります。

第14条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する結果・価値・正確性・完全性・有用性を有すること、ならびに本サービスの提供が中断しないことについて、いかなる保証も行いません。
  2. 当社は、本サービスに関連してユーザーに生じた以下の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
    1. ユーザーと第三者（他のユーザーを含みます。）との間で生じた紛争、連絡または取引等に起因して生じた損害
    2. 通信回線、端末、OS、ブラウザ、アプリバージョン、ストア事業者、外部AIサービスその他当社の管理の及ばない事由に起因して生じた損害
    3. 本サービスの停止、変更または終了に起因して生じた損害
  3. 当社が本サービスに関してユーザーに損害を与えた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限るものとします。

第15条（利用規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することができます。
  2. 利用料金、ローズの仕様その他ユーザーに重大な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は事前に本アプリ内の通知等により周知します。
  3. 軽微な変更または緊急の必要がある場合には、事前の通知なく変更することがあります。
  4. 変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（分離可能性）

  1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除く本規約のその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

第17条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約は日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年5月8日 改定